Що таке KPI?

Дуже часто від людей можна почути запитання про те, що таке KPI. Сьогодні ми розкриємо цю загадку.

KPI, або Key Perfomance Indicators, в перекладі наросійську означає "ключові показники ефективності". Це система оцінок, що використовується для визначення досягнення операційних і стратегічних цілей. Найчастіше використовується менеджерами в компаніях та фірмах. Організаціям необхідно тверезо оцінювати своє справжнє стан, а також перспективність обраної стратегії. KPI можна застосовувати в різних цілях, все залежить від того, що хоче організація. Основне застосування KPI знайшло в формуванні показника ефективності управлінського (адміністративного) персоналу. Припустимо, компанія ставить перед собою будь-яку стратегічну задачу, показником ефективності буде сама поставлена ​​задача. Ключові показники ефективності бувають двох видів: запізнілі і випереджальні. Запізнілі є показником виконання мети (завдання) після закінчення певного періоду. Випереджаючі використовуються для того, щоб впливати на поставлену мету, а якщо точніше, управляти нею. Це потрібно для досягнення завдань, які ставить перед собою компанія. Фахівці рекомендують проводити KPI поетапно, в наступному порядку:

1. Схвалення проекту у керівництва.
2. Підбір групи з виконання проекту.
3. Реформа організації процесів в компанії.
4. Вироблення загального плану розвитку.
5. Переконання персоналу в перевагах KPI.

Подальший процес залежить від специфіки компанії. От і все. Сподіваюся, тепер ви розумієте суть даного терміна і легко відповісте на питання: «KPI - що це?